Si vous rencontrez un problème de qualité nous vous remboursons. !
Dans ce cas, vous pouvez renvoyer votre colis dans les 7 jours qui suivent sa réception et demander soit un échange, soit son remboursement.
Attention : Garantie s’applique exclusivement pour les guides numériques commandés par l’intermédiaire de notre site web : www.guidna.com, ou bien chez nos représentants agréés
 

La garantie couvre exclusivement tout défaut, vice de fabrication ou difficulté d’installation de nos guides électroniques « en CD »et ce pour une durée de 07 jours, à compter de la date d’achat (Date de la facture)

Les informations, adresses, offres, propositions, renseignements, documents, méthodes, démarches, procédures et conseils … contenus dans nos guides pratiques électroniques sont fournis "TELS QUELS" ET "TELLS QUI’LS SONT DISPONIBLES" …

La garantie n’est valable que si le certificat de garantie fourni avec le produit a été correctement rempli par L’acheteur et doit être accompagné d’une copie de la facture d’achat (ou du ticket de la caisse)

Voici les modalités à suivre :
Si vous commandez un article livré par la poste, vous avez le choix ! Vous pouvez nous le retourner par la poste ou vous rendre dans les locaux de nos représentants agréés. (la liste de nos représentants agrées).
 
Les articles retournés doivent être dans leurs emballages d’origine, Intact, sans trace d'utilisation, accompagnés de toutes les, notices d'emploi et documentations.
Les guides numériques (en CD) devront être renvoyés dans leur pellicule transparente protectrice de sécurité non retirée ou ouverte et sans trace d'utilisation.
Votre article vous sera donc échangé ou remboursé dans les meilleurs délais.
La demande de remboursement doit être accompagnée :
-D’une copie de la facture (ou ticket de la caisse), de l’attestation de garantie (pour le guide en cd) et d’'un relevé d'identité Bancaire
 
La demande doit être adressée à la :
Société « Guides Pratiques »
B.P : 400 Tunis belvédère 1002
Tunisie
Email : guidna@guidna.com
 
Les frais d'envoi et de retour restent alors à votre charge.
ATTENTION : Afin de lutter contre le piratage des produits culturels, nous ne pouvons reprendre les CD, CD Rom, logiciels, sous réserve qu’ils soient intacts et sans trace d'utilisation ou les échanger titre contre titre.
 
Ensemble, nous conviendrons d’une solution appropriée et satisfaisante pour tous.