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Les conditions de la prise de commande

Vous pouvez commander nos produits directement chez nos revendeurs agréés (voir la liste de nos revendeurs en Tunisie), par la poste ou bien par téléchargement.

Livraison

« Guides Pratiques » garantit la préparation et l'expédition de la commande dans les deux jours ouvrables dès le règlement complet de la commande. Les livraisons sont effectuées par :
La Poste par envoi recommandé (pour la Tunisie)
Par courrier électronique (téléchargement) a l’adresse indiquée sur le formulaire du bon de commande pour les produits expédiés hors de la Tunisie

Les produits vendus voyagent aux risques et périls du destinataire à qui il appartiendra de vérifier la conformité et le nombre des envois reçus et de diligenter, le cas échéant contre le transporteur, notamment en cas d’avaries, de substitution ou de manque selon les procédures prévues par la loi en vigueur. Il en est de même en cas de livraison par téléchargement, les articles sont téléchargés aux risques et périls du destinataire.

Le destinataire s’interdit tout recours contre « Guides Pratiques »

Prix / Participation aux frais de traitement et d'expédition

Les prix, établis toutes taxes comprises, en Euros, en Dollars et en Dinars tunisien. Si, pour quelque raison que ce soit, un prix erroné vous est indiqué lors de votre commande, seul le prix en vigueur prévaudra ; dans cette hypothèse, vous aurez la possibilité et le choix d'annuler votre commande.

Les prix comprennent les frais de traitement et d'expédition.

Responsabilité

« Guides Pratiques » n’encourt aucune responsabilité, tant vis à vis de son client que des tiers, au titre de la diffusion des articles figurant sur son catalogue.

« Guides Pratiques » ne saurait être tenue de réparer les dommages directs ou indirects, quelque soit la nature, comprenant notamment les profits non réalisés ou les pertes de données, résultant de l’installation ou de l’utilisation de ses articles.

Les articles de Guides Pratiques sont conformes à la législation tunisienne. Aussi, en cas d'importation ou d'utilisation en dehors du territoire tunisien, il revient au client de s'assurer au préalable que ceux-ci ne contreviennent pas aux normes locales.

Les conditions de règlement

Différents modes de paiement vous sont proposés pour régler vos commandes :
- en contre remboursement(en Tunisie)
- Mandat de versement et mandât (en Tunisie)
- Mandat international.
- Virement bancaire.
- Western union.
- Espèce

En cas d’incident de paiement quelque soit le cas, « Guides Pratiques » réserve la possibilité de suspendre les commandes en cours et de refuser d’honorer toute nouvelle commande jusqu'au règlement complet des sommes dues. Le transfert de propriété des articles livrés ou à livrer est suspendu jusqu'au paiement intégral du prix par le client et ce sans incidence sur le transfert des risques.

Force majeure – Cas fortuit

Sont considérés comme cas fortuits ou de force majeure, qui dégagent Guides Pratiques de toute obligation de faire, les grèves, la guerre civile ou étrangère, les émeutes, les actes de terrorisme, les destructions totales ou partielles de locaux et installations de production ou autres, les incidents de fabrication, les perturbations dans les transports, les difficultés d’approvisionnement, les mesures douanières, ou tout autre événement fortuit qui empêche ou retarde totalement ou partiellement l’exécution des obligations de « Guides Pratiques ».

Propriété intellectuelle

Tous les articles « Guides Pratiques » sont protégés par la loi. Toute reproduction, modification ou utilisation non conforme au code de la propriété intellectuelle, et le cas échéant à la licence accompagnant les logiciels, fera l’objet de poursuites pénales pour contrefaçon. Lorsque l'article est une licence personnelle accompagnée d'un numéro d'enregistrement, toute divulgation de ce numéro d'enregistrement à un tiers entrainera son invalidation définitive et immédiate sans pré-avis sans possibilité de remboursement partiel ou complet.

Garantie

Les produits proposés à la vente par « Guides Pratiques » font l’objet de vérifications et de contrôles techniques.

Si malgré tout le soin que Guides Pratiques apporte à la production de ses articles, un article était défectueux, le client a dix jours pour le retourner à ses frais dans son emballage d’origine. Dans le cas où la défectuosité serait dûment constatée, un avoir sera automatiquement généré au profit du client qui pourra alors choisir soit un autre article pour un prix équivalent, soit le remboursement.

Afin de lutter contre le piratage des produits culturels, nous ne pouvons reprendre les CD, CD Rom, logiciels, sous réserve qu’ils soient intacts et sans traces d’utilisation.
Compte tenu de la diversité des configurations matérielles et logicielles « Guides Pratiques » ne peut garantir que ses logiciels fonctionnent sur l’intégralité des systèmes.

Confidentialité

Lors de la commande vous êtes informé du caractère obligatoire des réponses sans lesquelles nous ne pourrons traiter vos commandes.
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Clause attributive de compétence / Attribution de juridiction

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d'achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit Tunisien, et du ressort du tribunal de Tunis, tribunal du siège social de Guides Pratiques , qui exploite www.Guidna.com et où est formé le contrat entre les parties).

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